Informativa sulle spedizioni
Delavence（di seguito “noi”） fornisce servizi di consegna per gli ordini effettuati nel nostro negozio online. La presente politica spiega area di consegna, costi, tempi di elaborazione, tempi di trasporto, tracciamento e responsabilità relative alla spedizione.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.Al momento, le consegne verso Paesi diversi dall’Italia non sono disponibili.
2. Costi di spedizione e tasse
Per ordini pari o superiori a 199,99 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 199,99 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.
Il costo dei prodotti, le spese di spedizione e le tasse applicabili vengono mostrati chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
3. Orario limite per gli ordini
I nostri orari di apertura sono dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (CET).
Per gli ordini inviati e pagati entro le 18:00 in un giorno lavorativo, il tempo di elaborazione inizia dallo stesso giorno.
Per gli ordini inviati dopo le 18:00, il tempo di elaborazione inizia dal giorno lavorativo successivo.
Per gli ordini inviati durante giorni non lavorativi, il tempo di elaborazione inizia dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione della consegna
Dopo la conferma dell’ordine, l’elaborazione richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi.
L’elaborazione comprende verifica dell’ordine, preparazione del prodotto, imballaggio e consegna al vettore.
Se le informazioni dell’ordine sono incomplete, il pagamento richiede verifica o l’indirizzo deve essere confermato, potremmo contattarti e il tempo di elaborazione potrebbe essere prolungato.
5. Termine di trasporto
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 7-10 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo può variare in base all’indirizzo di consegna, all’organizzazione del vettore, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore attività o ad altre circostanze operative.
6. Vettori logistici
Selezioniamo il vettore in base all’indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità del servizio.
I vettori comunemente utilizzati in Italia includono:
- UPS
- FedEx
Il vettore effettivo sarà indicato nell’e-mail di conferma della spedizione.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni principali, inclusi numero d’ordine, conferma di pagamento e, quando disponibile, informazioni sul vettore.
Dopo la spedizione, potrai consultare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” del sito.
Per effettuare la ricerca, inserisci l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine insieme al numero d’ordine corrispondente.
8. Dichiarazione di responsabilità
Prodotto danneggiato o perso
Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto o se il pacco risulta smarrito, contattaci il prima possibile. Ti chiediamo di fornire numero d’ordine, foto dell’imballaggio, foto del prodotto e una descrizione del problema. Verificheremo la situazione e ti assisteremo nella gestione del caso.
Modifica o annullamento della spedizione
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aiutarti. Se l’ordine è già stato consegnato al vettore, la modifica o l’annullamento potrebbero non essere disponibili.
Indirizzo di consegna e responsabilità
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto, inclusi nome del destinatario, numero di telefono, via, numero civico, città, codice postale e altre informazioni utili alla consegna. Se la consegna non va a buon fine a causa di dati errati, incompleti o mancata disponibilità del destinatario, potrebbero verificarsi ritardi o costi aggiuntivi.
9. Note per la ricezione
Al momento della consegna, controlla l’imballaggio esterno prima di accettare il pacco.
Se noti danni evidenti, deformazioni, umidità, apertura o segni di nuova sigillatura, ti consigliamo di segnalarlo al vettore al momento della ricezione e di conservare foto o documentazione utile.
Se dopo la consegna scopri che il prodotto è danneggiato, incompleto o non conforme all’ordine, contattaci il prima possibile con numero d’ordine, foto del pacco, foto del prodotto e descrizione del problema.
10. Contatti
Indirizzo: 7190 N 875 E, FREMONT, IN 46737, United States
Telefono: +1 (260) 667-7353
Posta elettronica: client@delavence.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)