Guida al Pagamento con Carta di Credito

Delavence（di seguito “noi”）fornisce questa guida per aiutare gli utenti a comprendere le informazioni da verificare prima del pagamento, il processo di pagamento e la gestione di eventuali problemi durante la transazione.

1. Carte accettate

È possibile completare il pagamento con le seguenti carte:

  • Visa
  • MasterCard

Prima di confermare il pagamento, la pagina di checkout mostra il totale dell’ordine, inclusi importo dei prodotti, eventuali tasse applicabili e costi di spedizione.

2. Controlli prima del pagamento

Prima di pagare, ti consigliamo di verificare:

  • che i prodotti e le quantità siano corretti;
  • che l’indirizzo di consegna e il numero di telefono siano completi;
  • che il totale dell’ordine sia chiaro;
  • che la carta sia valida;
  • che il saldo o il limite disponibile sia sufficiente.

3. Come completare il pagamento

Nella pagina di checkout seleziona il pagamento con carta e inserisci nome del titolare, numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.

In base alle richieste della banca emittente, potrebbe essere necessaria un’ulteriore verifica dell’identità.

Dopo il pagamento riuscito, invieremo un’e-mail di conferma dell’ordine. Ti consigliamo di conservarla per consultare in seguito ordine, spedizione o rimborso.

4. Se il pagamento non va a buon fine

Se il pagamento non viene completato, controlla prima che i dati della carta siano corretti.

Se i dati sono corretti ma il pagamento continua a non riuscire, il motivo può essere una verifica bancaria non completata, limite insufficiente, carta non attiva o restrizione temporanea della banca emittente.

Puoi riprovare con un’altra carta o contattare la banca emittente per verificare il motivo.

5. Sicurezza del pagamento

Il pagamento viene gestito tramite una pagina sicura.

Non salviamo il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le informazioni di verifica bancaria.

I dati della carta vengono utilizzati solo per completare il pagamento, confermare lo stato dell’ordine, gestire eventuali rimborsi e prevenire transazioni anomale.

6. Rimborsi su carta

Se un ordine viene annullato, restituito o rientra in un caso idoneo al rimborso, l’importo sarà restituito sulla carta usata per il pagamento.

Dopo l’elaborazione del rimborso, l’accredito avviene normalmente entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in base alla banca.

7. Contattaci

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