Termini di servizio
Delavence（di seguito “noi”） stabilisce la presente politica di servizio per descrivere le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online, alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, all’annullamento, ai resi, ai cambi e ai rimborsi.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica si applica a chi visita il nostro sito, consulta i prodotti o effettua un ordine nel nostro negozio online.
Utilizzando il sito o completando un ordine, accetti le condizioni qui indicate. Ti invitiamo a leggere questa pagina insieme alle altre politiche disponibili sul sito prima di procedere con l’acquisto.
2. Account utente e responsabilità relative al sito
Se utilizzi un account o inserisci dati durante l’ordine, sei responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi nome, indirizzo di consegna, numero di telefono ed e-mail.
Se le informazioni inserite sono incomplete o errate, la gestione dell’ordine, della spedizione o dell’assistenza potrebbe subire ritardi.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, aggiornato e sicuro. Tuttavia, il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o interventi tecnici.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti, incluse immagini, descrizioni, dimensioni, colori, disponibilità e prezzi, sono presentate nel modo più chiaro possibile.
La disponibilità può variare. Se un prodotto ordinato non è disponibile dopo la conferma dell’ordine, ti contatteremo tramite i recapiti forniti per proporti una soluzione adeguata.
I prezzi indicati sul sito sono validi al momento dell’ordine. Eventuali costi di spedizione e tasse applicabili vengono mostrati prima della conferma del pagamento.
4. Ordini e pagamenti
Un ordine viene considerato ricevuto dopo l’invio dei dati richiesti e il completamento del pagamento.
I pagamenti possono essere effettuati tramite carta bancaria, ad esempio Visa o MasterCard. Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail con le principali informazioni relative all’acquisto.
Possiamo sospendere o annullare un ordine se i dati sono incompleti, il pagamento non viene confermato o emergono anomalie evidenti relative all’ordine.
5. Politica di spedizione
Gli ordini confermati vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di 7-10 giorni lavorativi.
Per informazioni complete su area di consegna, costi, corrieri, tracciamento e ricezione del pacco, consulta: Politica di spedizione
6. Politica di annullamento ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall’invio dell’ordine.
Dopo 48 ore o quando l’ordine è già stato spedito, l’annullamento diretto potrebbe non essere più disponibile. In questo caso, potrai attendere la consegna e seguire la procedura di reso applicabile.
Per maggiori dettagli, consulta: Politica di cancellazione degli ordini
7. Politica di reso e cambio
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Le richieste possono riguardare problemi estetici, problemi di qualità, odore anomalo, forte differenza di colore, prodotto non conforme all’ordine oppure reso o cambio senza motivo entro il termine previsto.
Per maggiori dettagli, consulta: Politica di Reso e Cambio
8. Politica di rimborso
Il rimborso viene effettuato sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento, ad esempio Visa o MasterCard.
Dopo l’approvazione del rimborso, l’accredito è previsto entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario.
Se l’importo non risulta accreditato dopo il periodo previsto, contattaci tramite i recapiti indicati in questa politica.
Per maggiori dettagli, consulta:
9. Controversie e legge applicabile
Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il GDPR.
In caso di domande, reclami o controversie relative a un ordine, ti invitiamo a contattarci prima tramite i recapiti indicati, così da poter verificare la situazione e cercare una soluzione chiara e ragionevole.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito o altri mezzi appropriati.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali forniti durante l’utilizzo del sito o durante un ordine vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti, resi, rimborsi, sicurezza del sito e obblighi necessari.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, l’uso, la conservazione e la protezione dei dati personali, consulta: Informativa sulla privacy
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, layout, elementi grafici, contenuti visivi e materiali presenti sul sito sono protetti.
Non è consentito copiare, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito senza autorizzazione preventiva.
12. Limitazione di responsabilità
Facciamo il possibile per mantenere informazioni accurate e un servizio affidabile. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o privo di errori tecnici.
Non siamo responsabili per problemi derivanti da uso improprio del sito, dati errati forniti dall’utente, mancata consultazione delle informazioni disponibili o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
13. Modifiche alle condizioni di servizio
Possiamo aggiornare la presente politica per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o alle informazioni disponibili sul sito.
La versione pubblicata sul sito è quella in vigore. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
14. Contatti
Indirizzo: 7190 N 875 E, FREMONT, IN 46737, United States
Telefono: +1 (260) 667-7353
Posta elettronica: client@delavence.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)