Politica GDPR

Delavence（di seguito “noi”）attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti. La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali quando utilizzi il nostro sito italiano di arredamento online e quali diritti puoi esercitare.

1. Dati che raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

  • nome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione;
  • informazioni sull’ordine, stato del pagamento e stato della consegna;
  • registri relativi a resi, cambi, rimborsi e comunicazioni con il servizio clienti;
  • indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni sul browser e dati relativi ai Cookie.

Non conserviamo il numero completo della carta bancaria.

2. Finalità di utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati personali per:

  • elaborare ordini, pagamenti e consegne;
  • fornire assistenza clienti;
  • gestire resi, cambi, annullamenti e rimborsi;
  • inviare conferme d’ordine e notifiche di consegna;
  • mantenere la sicurezza del sito e prevenire frodi;
  • inviare comunicazioni di iscrizione o marketing dopo il tuo consenso;
  • migliorare la navigazione e l’esperienza di acquisto.

3. Basi del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali secondo i principi del GDPR. Le principali basi sono:

Esecuzione del contratto: per completare ordini, pagamenti, consegne e servizi post-vendita.
Consenso esplicito: per iscrizioni, comunicazioni di marketing e Cookie non necessari.
Obbligo legale: per finalità fiscali, contabili e di conservazione dei registri.
Interesse legittimo: per migliorare la sicurezza del sito, prevenire frodi e ottimizzare l’esperienza del servizio.

4. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati necessari solo nella misura richiesta per fornire il servizio, ad esempio per elaborazione dei pagamenti, consegna, funzionamento del sito, sicurezza e assistenza clienti.

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non li utilizziamo per finalità non collegate agli ordini e ai servizi.

5. Informazioni sui Cookie

Utilizziamo Cookie necessari per supportare carrello, checkout, verifica di sicurezza e funzioni essenziali del sito.

Cookie statistici o di marketing vengono utilizzati solo dopo che sei stato informato e hai dato il tuo consenso. Puoi gestire, rifiutare o revocare il consenso tramite le impostazioni Cookie del sito o le impostazioni del browser.

6. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a gestire ordini, servizi post-vendita, registrazioni e sicurezza.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo, li anonimimizziamo o ne limitiamo l’uso.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, puoi richiedere:

  • accesso ai tuoi dati personali;
  • correzione di dati inesatti;
  • cancellazione dei dati quando applicabile;
  • limitazione o opposizione a determinati trattamenti;
  • revoca del consenso precedentemente fornito;
  • copia disponibile dei tuoi dati.

Di norma rispondiamo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

8. Contattaci

Indirizzo: 7190 N 875 E, FREMONT, IN 46737, United States
Telefono: +1 (260) 667-7353
Posta elettronica: client@delavence.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)